Politique de remboursement

Grongy AI est gratuit aujourd’hui, il n’y a donc rien à rembourser pour l’instant. Cette politique décrit comment fonctionneront les remboursements une fois les plans payants (Plus et Pro) disponibles.

Aucun prélèvement sans consentement

Vous ne serez jamais facturé sans avoir explicitement choisi un plan payant et confirmé le paiement. Pas de frais cachés, de passages forcés à un plan supérieur ni de tactiques de pression — vous pouvez toujours continuer avec le plan Free et exporter votre travail.

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Au lancement des plans payants, si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez demander le remboursement intégral de votre paiement le plus récent dans les 14 jours suivant ce prélèvement. Il vous suffit de nous écrire ; vous n’avez pas à donner de raison.

Abonnements et résiliation

• Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Les paiements de renouvellement (après la première période) ne sont en général pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou en cas d’erreur de facturation manifeste de notre part.

Erreurs de facturation

Si vous avez été facturé par erreur, contactez-nous : nous examinerons la situation et la corrigerons rapidement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@grongy.co depuis l’adresse associée à votre compte. Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés.

Consultez aussi nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.