Politique de remboursement

Grongy AI propose une offre gratuite, des abonnements payants et un Thesis Pass à paiement unique. Cette politique explique dans quels cas un paiement peut être remboursé, les effets d’une résiliation sur l’accès et la marche à suivre en cas d’erreur de facturation.

Aucun prélèvement sans consentement

Vous ne serez jamais facturé sans avoir explicitement choisi un plan payant et confirmé le paiement. Pas de frais cachés, de passages forcés à un plan supérieur ni de tactiques de pression — vous pouvez toujours continuer avec le plan Free et exporter votre travail.

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait d’un nouvel abonnement payant ou du Thesis Pass, vous pouvez demander le remboursement intégral du premier paiement dans les 14 jours suivant le prélèvement. Il vous suffit de nous écrire ; aucun motif n’est requis.

Abonnements et résiliation

• Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Les paiements de renouvellement (après la première période) ne sont en général pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou en cas d’erreur de facturation manifeste de notre part.

Erreurs de facturation

Si vous avez été facturé par erreur, contactez-nous : nous examinerons la situation et la corrigerons rapidement.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée à votre compte. Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés.

Consultez aussi nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.