İade Politikası

Grongy AI; Ücretsiz plan, ücretli abonelikler ve tek ödemeli Tez Paketi sunar. Bu politika, bir ödemenin hangi durumlarda iade edilebileceğini, iptalin erişiminizi nasıl etkilediğini ve faturalandırma hatalarını nasıl bildireceğinizi açıklar.

Onayınız olmadan ücret alınmaz

Açıkça bir ücretli plan seçip ödemeyi onaylamadığınız sürece sizden asla ücret alınmaz. Gizli ücretler, zorunlu yükseltmeler veya baskı taktikleri kullanmayız — her zaman Ücretsiz planı kullanmaya devam edebilir ve çalışmanızı dışa aktarabilirsiniz.

14 gün para iade garantisi

Yeni bir ücretli abonelikten veya Tez Paketinden memnun kalmazsanız ilk ödemenizin tamamının iadesini, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz. Bize e-posta göndermeniz yeterlidir; gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Abonelikler ve iptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Yenileme ödemeleri (ilk dönemden sonrakiler), yasaların gerektirdiği haller veya bizden kaynaklanan açık bir faturalandırma hatası dışında genellikle iade edilmez.

Faturalandırma hataları

Sizden yanlış bir ücret alındıysa bizimle iletişime geçin; durumu inceler ve en kısa sürede düzeltiriz.

İade talebi nasıl yapılır

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Ayrıca Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza da bakın.