İade Politikası

Grongy AI bugün ücretsizdir, dolayısıyla şu anda iade edilecek bir şey yoktur. Bu politika, ücretli planlar (Plus ve Pro) kullanıma sunulduğunda iadelerin nasıl işleyeceğini açıklar.

Onayınız olmadan ücret alınmaz

Açıkça bir ücretli plan seçip ödemeyi onaylamadığınız sürece sizden asla ücret alınmaz. Gizli ücretler, zorunlu yükseltmeler veya baskı taktikleri kullanmayız — her zaman Ücretsiz planı kullanmaya devam edebilir ve çalışmanızı dışa aktarabilirsiniz.

14 gün para iade garantisi

Ücretli planlar kullanıma sunulduğunda, memnun kalmazsanız son ödemenizin tamamının iadesini, o ödemeden itibaren 14 gün içinde talep edebilirsiniz. Bize bir e-posta göndermeniz yeterlidir; gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Abonelikler ve iptal

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
• Yenileme ödemeleri (ilk dönemden sonrakiler), yasaların gerektirdiği haller veya bizden kaynaklanan açık bir faturalandırma hatası dışında genellikle iade edilmez.

Faturalandırma hataları

Sizden yanlış bir ücret alındıysa bizimle iletişime geçin; durumu inceler ve en kısa sürede düzeltiriz.

İade talebi nasıl yapılır

Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden support@grongy.co adresine yazın. Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Ayrıca Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza da bakın.