Política de Reembolsos

Grongy AI es gratuito hoy, así que por ahora no hay nada que reembolsar. Esta política establece cómo funcionarán los reembolsos cuando los planes de pago (Plus y Pro) estén disponibles.

Sin cargos sin tu consentimiento

Nunca se te cobrará sin que elijas explícitamente un plan de pago y confirmes el pago. No usamos tarifas ocultas, mejoras de plan forzadas ni tácticas de presión — siempre puedes seguir usando el plan Gratis y exportar tu trabajo.

Garantía de devolución de 14 días

Cuando se lancen los planes de pago, si no estás satisfecho podrás solicitar el reembolso completo de tu pago más reciente dentro de los 14 días posteriores a ese cargo. Solo tienes que escribirnos; no necesitas dar ningún motivo.

Suscripciones y cancelación

• Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Los pagos de renovación (después del primer periodo) por lo general no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o en caso de un error de facturación claro por nuestra parte.

Errores de facturación

Si se te cobró incorrectamente, contáctanos y lo investigaremos y corregiremos con prontitud.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@grongy.co desde la dirección de correo de tu cuenta. Procuramos responder en pocos días laborables.

Consulta también nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.