Política de Reembolsos

Grongy AI ofrece un plan Gratis, suscripciones de pago y un Thesis Pass de pago único. Esta política explica cuándo puede reembolsarse un pago, cómo afecta la cancelación al acceso y cómo comunicar un error de facturación.

Sin cargos sin tu consentimiento

Nunca se te cobrará sin que elijas explícitamente un plan de pago y confirmes el pago. No usamos tarifas ocultas, mejoras de plan forzadas ni tácticas de presión — siempre puedes seguir usando el plan Gratis y exportar tu trabajo.

Garantía de devolución de 14 días

Si no estás satisfecho con una nueva suscripción de pago o con el Thesis Pass, puedes solicitar el reembolso íntegro del primer pago dentro de los 14 días posteriores al cargo. Solo tienes que escribirnos; no necesitas explicar el motivo.

Suscripciones y cancelación

• Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Los pagos de renovación (después del primer periodo) por lo general no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o en caso de un error de facturación claro por nuestra parte.

Errores de facturación

Si se te cobró incorrectamente, contáctanos y lo investigaremos y corregiremos con prontitud.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. Procuramos responder en pocos días laborables.

Consulta también nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.